頭の中の97%は自分の事
歩いている人に、今何を考えていましたか？という調査をした研究者がいます。その結果、何と97%の人が自分の事を考えていたそうで、残り3%が他人の事を考えていたそうです。
人間は、僕も含め、常に自分の事に思考を使っている事になります。つまり自分の事しか考えていない生き物が人間といえます。
よく会社の理念に「顧客第一」をあげている会社があります（というかほとんどそうでしょう）。会社はお客さんがいなくなれば確実に潰れます。粗利を生み出してくれるのは、お客さん以外いない訳です。そうすれば、当然お客さん中心の会社経営になるはずです。が、残念というか人間の性として、「自分の事しか考えない」ので、どうしてもお客さんではなく、自社中心に考えがちになります。これは経験上から言っても、仕方がない部分があると思います。
「顧客第一」というのは、はっきり言って当たり前の事ですが、その当たり前の事を、ほとんどの会社が理念に持ってきてるのは、ほおっておくと、自分の事しか考えなくなるので、その戒めも含んでいるのだと思います。
何も会社だけではありません。会社に起こることは、人間社会の縮図です。
僕もまだまだ半人前。少しずつでも、他人の事を自分の事のように考えれる人間になりたいものです。
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コメント
らくだ
何からくだらしくないで。最近のブログを見ていると何か焦っているように思える。確かに「顧客第一」はどこの会社でも掲げている文言ですね。ただ、顧客に対して自社の商品に満足してもらう為、品質の良さ、そして納期を守れば、とりあえずお互いに満足するのです。お客も商品が欲しいくて注文をしてくる。それに対してクレームを出さず、納期通り納品すればこれも顧客第一になるのですよ。
欲を言えば色々あるし、全てを追求しなければいけないけど、二頭を追うものは一頭も得ずです。らくだ、みんな自分のことを考えているものです。自分＝家族＝親族の幸せこそが他人への思いありが出てくるのです。自分に余裕無ければ人のことなんて考えられいよ。家族との幸せを達成できなければ、他人への本当思いは出てこないと思うよ。もっと力まず、のほほんと考えることも大事だぞ！お前らしく！かわいい奥さん、娘さんがいるんだ！２人を幸せにすることだけ考えれば、いいことが付いてくるよ！
投稿： ムネ吉 | 2007年5月27日 (日) 22時50分
ムネ吉
いつもコメント有難うね。
焦ってる……？あまり本人はそんな意識ないけど、そう受け取られても仕方ない書き方をしてる箇所があるんやろうね。ちょっと暗いかな？最近の書き方。
このブログは、ある意味自分の心の整理みたいなものも含まれているから、???と感じる部分もあるかも。
うちは、極小零細の会社やから、感じる部分がまた違うと思う。だから、例えばクレームなしの、納期通りだけでも喜ばれるかもしらんけど、僕としては、それだと他と一緒になるので、少しおもしろくないのよ。もちろんすごく大切な部分なのはわかっているけど。
色々模索してるって感じですわ。
まあ、でも少し暗かったも。
コメントサンクス！
投稿： らくだ | 2007年5月28日 (月) 09時42分